研究筆記
我們對陌生人的預期 通常比實際悲觀很多
不敢跟陌生人說話，常常是因為你覺得對方不會理你，研究的答案有點讓人鬆一口氣，我們對陌生人的預期通常太悲觀，但也有一個壞消息，光知道這件事幫助不大，親身試過才比較有用
資料查證於 2026 年 11 月 6 日
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陌生人善意研究的三個重點
研究在看什麼
看到了什麼
還不能說什麼
從一個掉在路上的錢包開始
《世界幸福報告》2025 年第二章講的是善意，裡面有一段很難忘，研究者把錢包故意掉在多倫多，再拿來跟當地人在問卷裡的預期比對
大家預期 23%，實際超過 80%
這不是特例，報告裡一份 40 個國家的研究，實際歸還率是預期的 1.8 倍，在北美 20 個城市丟了 200 個錢包，三分之二被送回，報告的結論是，大家對別人的善意實在太悲觀
要先講清楚的是，還錢包不等於願意聊天，一個人會把錢包交回去，不代表想在捷運上跟你聊，錢包測的是善意，不是對話，所以我們得看直接研究對話的資料
為什麼跟陌生人說話這麼難：六種被高估的害怕
Sandstrom 和 Boothby 2021 年整理 7 個研究、2,304 人，問大家跟陌生人聊天前最擔心什麼，再問聊完之後實際感覺如何，兩邊一比，差距很大
| 擔心什麼 | 差距 d |
|---|---|
| 我不會喜歡對方 | 1.57 |
| 對方不會喜歡我 | 1.52 |
| 對方話太少，聊不起來 | 1.41 |
| 我自己不會聊 | 1.20 |
| 我不會享受這段對話 | 0.97 |
| 對方不會享受這段對話 | 0.79 |
作者的說法很直接，所有的害怕都被大大高估，也把這些差距都歸為大的效果
其他研究也看到一樣的方向，Epley 和 Schroeder 2014 年發現，通勤時跟旁邊的人聊天，體驗比較正面，事前大家卻預測相反，Schroeder 等人 2022 年發現，大家覺得開口比對話本身更難受，主要因為預期對方沒興趣
知道了，為什麼還是怕
現在你知道自己太悲觀了，感覺有好一點嗎？可能沒有，研究也這樣說
Sandstrom 和 Boothby 在兩個研究裡給一部分人聊天技巧，看看能不能減少害怕，拿到技巧的人確實比較期待自己和對方會享受這段對話，但效果很小（d=.16 和 .20），其他害怕都沒有變，聊完的實際感受也沒有差別，作者自己的評語是，不太成功
作者猜這些技巧可能反而讓人想到自己不會聊，這也是猜測，沒有另外驗證
比較有效的，是真的聊過一次，研究裡，聊完一段不錯的對話之後，大家對下一段對話的預期就明顯變好
Sandstrom、Boothby 和 Cooney 2022 年把這個想法做成一週的遊戲，一種尋寶遊戲，讓參與者反覆去找陌生人、走過去、開口聊，跟對照組相比，這些人比較不擔心被拒絕，也比較相信自己會聊，效果在研究結束後至少又持續一週，每天的紀錄也顯示，大家的預期一天比一天更正面，也更準確
摘要裡還有一句很誠實的話，先前有研究試著讓人明白這些擔心被高估了，都沒有成功
這些研究不能告訴我們的事
- 錢包不等於聊天，這點前面講過，值得再講一次
- 這是平均值，一定有開口之後真的很不愉快的時候
- 我們讀到的這些聊天研究，都沒有台灣的資料
- 研究多半是實驗室或通勤這類安排過的場景，不是深夜的酒吧
- 尋寶遊戲只追蹤到結束後大約一週，更久以後還不知道
還有最重要的一點，每個人開口和被開口的成本不一樣，對一些人來說，對陌生人保持警覺是有道理的，所以這篇不會叫你放下戒心，被搭話的人在意什麼，我們另外寫了一篇，想走就走，永遠是對的
這週可以怎麼試一次
既然讀文章幫助不大，這一段就很短，下次出門，試一次就好
- 挑一個你本來就會去的地方，這樣就算沒聊成，這一趟也沒有白來
- 設一個很小的目標，說一句話，問一個問題，就算完成
- 聊完記一下，你預期會怎樣，實際怎樣，這是研究裡讓預期變準的那個過程
- 對方沒接話就算了，這不代表你失敗，換個時間再試
不知道說什麼，就看在酒吧或活動上怎麼開口，聊完又覺得搞砸，這篇講為什麼對方的感覺常常比你想的好，只想先待在那裡也可以，常遇到卻沒說過話的人也算數
如果你想試試同一間店、同一場活動裡的人，Limere 可以是一個開始，選你本來就想去的那一晚就好
害怕跟陌生人說話常見問題
為什麼我不敢跟陌生人說話？
研究整理出六種常見的擔心，包括自己會不會享受、喜不喜歡對方、會不會聊，以及對方會不會享受、喜不喜歡你、話會不會太少，這些擔心都比實際體驗悲觀，所以不敢開口很常見
和陌生人聊天的技巧有用嗎？
幫助有限，Sandstrom 和 Boothby 的兩個研究裡，技巧只稍微提高了對享受程度的預期（d=.16 和 .20），其他害怕沒有變，也沒有讓聊天體驗變好
怎麼樣才會比較不怕？
研究裡比較有效的是實際練習，一週的尋寶遊戲讓人比較不擔心被拒絕，也比較相信自己會聊，效果至少持續一週，所以小小地多試幾次，比多讀文章有用
陌生人真的比我想的友善嗎？
平均來說，掉錢包和聊天的研究都指向這個方向，但這不代表每個人都友善，也不代表你該放下戒心，你的安全感和判斷永遠優先
錢包研究可以證明陌生人願意跟我聊天嗎？
不行，還錢包和願意聊天是兩件事，錢包研究說明大家低估別人的善意，跟聊天有關的結論要看直接研究對話的資料
資料來源
- World Happiness Report 2025, Chapter 2. Caring and sharing: Global analysis of happiness and kindness.
- Sandstrom & Boothby (2021). Why do people avoid talking to strangers? A mini meta-analysis of predicted fears and actual experiences talking to a stranger. Self and Identity.
- Sandstrom, Boothby & Cooney (2022). Talking to strangers: A week-long intervention reduces psychological barriers to social connection. Journal of Experimental Social Psychology, 102.
- Epley & Schroeder (2014). Mistakenly seeking solitude. Journal of Experimental Psychology: General, 143(5).
- Schroeder, Lyons & Epley (2022). Hello, stranger? Pleasant conversations are preceded by concerns about starting one. Journal of Experimental Psychology: General, 151(5).